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360广告推广的一些常见问题解答

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发表时间:2022-09-07 11:08

  1:设置短信登录以后不能通过账号登录怎么办?


  在360广告推广过程中,设置短信登录是为保证您的点睛账户安全,防止多人操作账户泄露您的密码,从而避免造成账户消费风险。由于公司相关规定及保障账户安全,故暂时只支持绑定一个手机号登录。带来不便,还请谅解。


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  2:我如何利用API接口来实现数据监控?


  在https://open.e.360.cn/api/的技术文档中查询相关代码,相关字段为:report—hourList和hourListCount。若您还未开通OPENAPI接口,可联系您的代理商帮忙开通权限,即可通过OPENAPI工具获取相关数据。


  3:计划可添加数量上限100个,为什么无法满足账户较大客户需求?


  您的这个需求产品端正在评估解决方案及后续实现排期,短时间内无法支持单账户计划上限扩增,如有进展会及时同步。若您的账户中计划数量已达上限,您可以联系您的代理商,通过一户多开的办法解决。即一个公司主体下申请多个账户,申请数量没有限制。您可以在不同账户中设置更为细致的分类,来满足计划细分的需求。


  4:关键词排名需要导出关键词数据才能查看,无法查看实时数据?


  导出的关键词报告中的排名,是关键词在某一时间段、某一设备的平均排名;搜索推广—实时分析—看排名中的数据,为关键词的实时排名,频率为每五分钟更新一次。


  5:账户中出现大量不可带入通配符的关键词怎么办?


  目前品牌保护词、黑竞注类词,是不允许带入通配符的,即在创意中无法飘红。您可以反馈账户中不可带入通配符的关键词词表,若您反馈的为品牌词或竞品词,则该词被是被其他广告主设置了品牌保护无法飘红,若有异议,我们可以帮您联系审核进行核实。若您反馈的词触发了黑竞注限制规则,我们可以联系审核重新评估,若评估通过会为您的关键词解除限制。


  6:展现次数少于点击次数怎么办?且出现点击率有百分之两百,三百的情况。


  点击率超过100%原因:


  (1)网民对凤舞样式广告产生兴趣,可能点击多个子链或图片,就会导致一次广告展现,几次点击,是正常情况。


  (2)目前效果评估报告中未记录部分广告样式(如图搜)的展现数据,因展现量较大,全部记录会影响关键词ctr,进而影响质量度,但实际上这些展现是存在的,只是未记录。


  (3)若发现同一时间内的大量频繁点击,造成ctr及消费异常突增,有可能出现无效点击情况。


  7:客户端与线上交互时【上传、下载物料】,提示本次请求过期,无法上传怎么办?


  请求过期存在两种情况,一种为超过登录有效期,另一种为客户电脑本地时间与网络时间不一致导致,建议客户重新登录尝试或重新检查并设置本地时间,重启客户端即可恢复。


  8:物料下载过程出现失误,提示【基础连接关闭】


  物料下载失败存在两种情况,第一为下载过程中客户网络中断;第二种为客户网络环境对https下载进行限制。建议联络公司网络管理员解除此限制,并检查网络连接情况。


  9:客户下载安装后,为什么无法启动?


  检查本机电脑控制面板中的软件是否含有Microsoft.NET.framework 4.5或更高版本(客户端下载页面含有此组件),并重新运行客户端。


  10:客户在客户端进行相关物料批量操作时,弹出错误弹窗提示out of memory exception(内存溢出)是为什么?


  由于下载物料量过大,导致电脑内存溢出,建议切换关闭电脑中其他占用内存软件后到具体推广组进行批量操作。


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